Nabídka pro externí partnery

Microcat MARKET je internetový systém umožňující vašim vybraným zákazníkům, kteří u vás pravidelně nakupují (např. neautorizované servisy, garážisté, obchodníci s náhradními díly, atd.), vyhledávat objednací čísla dílů evropských vozů značky Toyota. Jedná se o zjednodušenou internetovou verzi elektronického katalogu náhradních dílů Microcat. Vybraní zákazníci nyní mohou na základě VIN (identifikační číslo vozidla) prohlížet katalog náhradních dílů daného vozu, vyhledávat objednací čísla a vytvářet objednávky. Systém dále umožňuje jednoduché posílání objednávek autorizovanému opravci Toyota (dále jen dealer) a jejich zpětné potvrzení.

Přednosti systému Microcat Market:

• Žádné náklady na zavedení systému.
• Žádná instalace nového softwaru.
• Žádná omezení co do počtu zákazníků, četnosti jejich připojení nebo času stráveném hledáním.
• Dealer určuje, komu přidělí přístupová práva.
• Zákazníci sami prohledávají katalogy a aktivně vyhledávají objednací čísla. Mohou si tak sami ověřit, zda je díl dostupný samostatně nebo pouze jako součást určité skupiny, popř. jaké další díly budou potřebovat.
• Zákazníci mohou zasílat objednávky dealerovi bez ohledu na situaci v provozovně 24 hodin denně.
• Systém usnadňuje komunikaci dealera se zákazníky čímž šetří čas a snižuje počet telefonátů dílařům.
• Zvyšuje množství obsloužených zákazníků.

Náklady spojené s provozem systému Microcat MARKET

Jediným nákladem dealera na provoz systému Microcat MARKET je poplatek 30 Kč(40Sk) za každou objednávku poslanou zákazníkem dealerovi přes tento systém. Společnost Toyota Motor Europe se rozhodla podpořit snahy dealerů zapojit se do internetového obchodování a bude až do odvolání (řádově konec roku 2007) tyto poplatky hradit.

Jak tento systém funguje?

Evidenci vybraných zákazníků a přijímání jejich objednávek provádí dealer pomocí aplikace Microcat MARKET ADMINISTRATION.

Proces probíhá takto:

Dealer:

• Dealer dostává od společnosti Infomedia uživatelské jméno a heslo. Z jakéhokoli počítače s internetovým připojením se pak může připojit na webovou stránku administrátora uživatelských účtů https://home.microcat.net
  /market/dealeradmin/
• Určuje, komu ze svých zákazníků umožní přístup do katalogu Microcat MARKET. Zakládá vybranému zákazníkovi uživatelský účet a přiděluje mu nové uživatelské jméno a heslo pro přístup do online katalogu.
• Monitoruje množství přístupů na jednotlivé účty.
• Přijímá objednávky od svých zákazníků. Kontroluje správnost objednacích čísel, substituce atd.. Pokud jsou splněny všechny podmínky objednávky, které si dealer stanovil, objednává zákazníkovi díly u TMCZ.
• Potvrzuje zákazníkovi objednávku.
• Dealer platí poplatek 30 Kč(40 Sk) za objednávku objednanou přes systém Microcat MARKET. Jak již bylo výše uvedeno, hradí tento poplatek až do odvolání TMME.
• Dealer může kdykoliv zrušit přístup nežádoucímu zákazníkovi.

Uživatel – vybraný zákazník (např. neautorizovaný opravce):

• Dostává od dealera uživatelské jméno a heslo.
• Z jakéhokoliv počítače s internetovým připojením se pak může připojit na webovou stránku http://www.toyotaeurope.microcatmarket
  .com/mm/ a bez jakékoli instalace může ihned za použití VINu vyhledávat potřebné náhradní díly.
• Prohlížení katalogů není omezeno ani časově, ani počtem připojení a je zcela zdarma.
• Systém zobrazuje objednací a katalogová čísla dílů, nezobrazuje však substituce a cenu dílů.
• Pokud zákazník najde potřebné díly, může je přidat do objednávky a objednávku odeslat svému autorizovanému prodejci přímo z tohoto systému.
• Zaslaná objednávka se ukládá do seznamu objednávek. Po jejím vyřízení dostává opravce od dealera potvrzení o jejím zpracování.